Política de Privacidade

1. Introdução

A Jatobá Casa trata os dados pessoais dos seus hóspedes, clientes e visitantes do site com atenção e responsabilidade. Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política aplica-se ao site jatobaca.pro e aos serviços de coordenação de residências de design prestados pela Jatobá Casa. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher o formulário de contato ou ao solicitar um serviço, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (quando fornecido) e as informações que você nos envia na mensagem — como datas, preferência de bairro e tipo de residência de interesse.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao visitar o site, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas e duração da visita. Esses dados são usados para análise agregada de acesso — não para identificar indivíduos.

2.3 Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitado.
• Consentimento: para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse: para melhorar o serviço e garantir a segurança do site.

2.4 Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados relacionados a contratos de serviço são mantidos pelo período exigido pela legislação tributária e civil aplicável (até 5 anos). Dados de cookies são eliminados conforme os prazos definidos na nossa Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

• Responder a consultas e prestar os serviços solicitados
• Enviar informações sobre estadias e programas em andamento
• Melhorar o site e os serviços com base em dados de uso agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Podemos compartilhar dados com fornecedores de serviços (como provedores de hospedagem de dados) exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, sempre sob acordos de confidencialidade.

4. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via conexão HTTPS com criptografia TLS
• Acesso a dados pessoais restrito a membros da equipe com necessidade funcional
• Revisões periódicas das práticas de segurança de dados
• Em caso de incidente com dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos em lei

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise de acesso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, seus propósitos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando há obrigação legal de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Jatobá Casa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Jatobá Casa são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a eliminação imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no cabeçalho deste documento.

10. Contato — Proteção de dados